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在现代商业中，客户关系管理（CRM）是一项重要的业务实践，旨在建立和维护企业与客户之间的长期关系。外贸CRM则是针对外贸企业所开发的一种特殊的客户关系管理软件，旨在协助外贸企业管理客户、订单和物流等方面的业务。
外贸CRM的作用
外贸企业的客户往往来自于不同的国家和地区，需要在不同的语言和文化背景下进行沟通和交流。外贸CRM可以帮助企业建立一个完整的客户档案，包括客户的基本信息、订单记录、付款记录、物流信息等，方便企业随时查询和管理客户的业务。
同时，外贸CRM还可以帮助企业进行客户分析，了解客户的需求和偏好，以便更好地满足客户的需求。此外，外贸CRM还可以帮助企业进行订单管理和物流跟踪，确保订单能够及时送达客户手中。
如何选择外贸CRM？
在选择外贸CRM时，企业需要考虑以下几个方面：
1. 功能：选择功能比较齐全的CRM软件，能够满足企业的业务需求。
2. 界面友好：选择界面简单、易于操作的CRM软件，能够减少员工的培训成本。
3. 数据安全：选择数据安全性较高的CRM软件，确保客户信息不会泄露。
4. 客户支持：选择提供良好客户支持的CRM软件，能够及时解决企业在使用过程中遇到的问题。
询盘云——专业的WhasApp软件提供商
如果企业在使用外贸CRM时遇到问题，可以联系询盘云，询盘云是一家专业的WhasApp软件提供商，能够帮助企业管理员工的WhasApp客户和聊天记录，防止员工离职丢客户；同时主管能实时看到下属的WhasApp聊天内容，及时辅导和纠错；员工可以免翻墙使用WhasApp，爬取客户信息和群发获客。
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